KÖPVILLKOR
Köpvillkoren är utarbetade efter Konsumentköplagen (1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), Lag om distansavtal utanför affärslokaler (DAL, 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204).
Du som konsument sluter ett köpeavtal med: Bågskyttespecialisten Aktiebolag, Bågar&Pilar.
Kontaktadress: Triewaldsgränd 3, 111 29 Stockholm
E-post: info@bagaropilar.com
Organisationsnummer: 556167-2774
AVTAL OM KÖP
Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din beställning uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen beställning skickas automatiskt en beställningsbekräftelse till den e-postadress du angivit under din beställning. Bågar&Pilar reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din beställning. Kan inte Bågar&Pilar leverera enligt din beställningsbekräftelse kommer du kontaktas och ges möjlighet att annullera din order eller få erbjudande om ersättningsvara om sådan finns.
Bågar&Pilar ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Bågar&Pilar äger rätten att neka beställningar avsedda för vidare försäljning till tredje part.
PRISER
Priserna som anges på www.bagaropilar.com är inklusive mervärdesskatt (moms). Upplysningar om den totala kostnaden konsumenten ska betala, inklusive alla avgifter (moms, tull och liknande) och leveranskostnader (frakt, porto, faktura, förpackning mm) samt specificering av de enskilda elementen i totalpriset, ges i beställningsöversikten innan beställningen görs.
Bågar&Pilar reserverar sig för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att makulera samt justera fakturabeloppet vid uppenbart felaktiga beställningar och fullföljda köp. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg och outlösta paket. delbetalning och outlösta paket/försändelser". Vi vill uppmärksamma dig på att produkter som har ett försäljningspris på 0:- inte är ett normalt pris utan är ett oavsiktligt fel som tyvärr kan uppstå i systemet. Vi ger naturligvis inte bort produkterna gratis eller säljer dem till uppenbart felaktiga priser.
BETALNING
Som kund hos Bågar&Pilar kan du välja bland flera betalningssätt: kreditkort, faktura och avbetalningsplan. Tillgängligheten av betalningssätt kan variera beroende på dina personuppgifter.
Beroende på vilket betalningssätt du väljer så följer vi de villkor som finns på Bågar&Pilar betalningssida med eventuella tilläggskostnader. Genom att välja betalning mot faktura eller delbetalning, samtycker kunden till ett avtal som Bågar&Pilar har med klienten för betaltjänster, Klarna.
Bågar&Pilar förbehåller sig rätten att inte erbjuda ovan nämnda betalningssätt, om betalningsmetod inte fungerar vid tidpunkten eller Bågar&Pilars partner inte accepterar den valda metoden för betalning från kunden.
Bågar&Pilar erbjuder dessa olika betalningsalternativ: kortbetalning, fakturabetalning, delbetalning och Klarna Direkt.
KORTBETALNING
Väljer du kortbetalning använder vi kryptering genom vår samarbetspartner Klarna under alla dina transaktioner för att säkerställa din trygghet i samband med kortköp så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Du kan betala med VISA, Mastercard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-kod.
Kortnummer lagras ej av Bågar&Pilar efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för din beställning reserveras direkt på ditt konto och vi belastar ditt konto när vi skickar din beställning (vi belastar dig endast för de varorna vi skickar till dig).
LEVERANSSÄTT
Vi samarbetar med Postnord, Sendify (Sendify sammarbetar med UPS och TNT som underleverantör) samt Bussgods och vi använder följande leveranstjänster:
- Leverans till närmaste ombud.
Din beställning skickas med Postnord, Sendify eller Bussgods beroende på dina önskemål. Beställning skickas till ditt närmsta utlämningsställe av vald leverantör och du blir då aviserad via SMS och/eller mail. Om du inte hämtar ut ditt paket inom sju dagar får du en avi i din brevlåda och därefter får du ytterligare några aviseringar innan paketet automatiskt skickas tillbaka till oss. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
- Varubrev
När din order packas kan vår lagerpersonal komma att ändra din leverans från ombud till varubrev och ditt paket levereras direkt hem till dig. Du har inte möjlighet att välja den här leveransmetoden då paketen varierar i storlek.
- Pickup @ Store
Du kan få dina varor levererade direkt till vår butik i Gamla Stan. - Door to Door
Vid skrymmande paket använder vi Sendifys transport från dörr till dörr.
OUTLÖSTA PAKET/FÖRSÄNDELSER
Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar återsänds till Bågar&Pilar.
TRANSPORTSKADOR
Vi tar ansvar för varor som skadats eller kommer bort under leverans till dig.
OBS! Om du upptäcker att godset som du mottar är transportskadat så måste du inom skälig tid, reklamera transportskadan. Därför är det viktigt att du kontrollerar din försändelse vid mottagandet så att det inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler eventuell transportskada direkt hos ditt postkontor och öppnar din försändelse för att se om alla dina varor är med och inte är skadad samt därefter kontaktar vår kundtjänst.
ÅNGERRÄTT
Om du vill häva ditt köp har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt (DAL, Lag (2005:59) om distansavtal utanför affärslokaler. Bågar&Pilar står inte för returkostnaden.
Varan ska returneras oanvänd i samma skick som du mottog den samt i originalförpackning. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan Bågar&Pilar utkräva en ersättning för varans värdeminskning.
Din ångerrätt påbörjas den dag du tagit emot din vara. För att tillämpa ångerrätten ska du meddela Bågar&Pilar att du vill frånträda avtalet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss via mail: info@bagaropilar.com för snabbast hantering av ditt ärende.
Du kan också utöva din ångerrätt genom att fylla i och skicka Konsumentverkets ångerblankett till Bågar&Pilar.
Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Blanketten skickas sedan till följande adress:
Bågskyttespecialisten AB/Bågar&Pilar
Triewaldsgränd 3, 111 29 Stockholm
Vi tillämpar följande undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § DAL)
- Ångerrätten gäller ej för köp av specialbeställnningar, så kallade custombeställningar.
- Ångerrätten gäller ej för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig prägel, exempelvis monterade bågpaket och custombyggd pilar.
- Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten, exempelvis huvudbonader/kepsar/kläder
RETUR
Bågar&Pilar erbjuder 30 dagars öppet köp*. Vidare tillämpas 14 dagars ångerrätt enligt svensk lagstiftning. Bågar&Pilar har inte fri frakt på byte av varor där du som kund valt fel produkt.
Så genomför du en retur eller ett byte
Varor som har fått någon typ av personlig anpassning, exempelvis monterade bågpaket och specialtillverkade pilar går ej att returnera. Ej heller huvudbonader/kepsar och kläder.
- Kontakta oss via info@bagaropilar.com. Vi skickar en reursedel till dig om varan är felaktig, fraktskadad eller på annat vis avviker från beskrivningen på produktsidan.
- Skriv ut den fraktsedel som vi skickar till dig via e-post. Klistra på den på ditt paket och lämna den till ditt postombud. Alternativ till annat ombud om informationen i mailet säger så.
Varor som är köpta i butiken kan skickas i retur till webbshoppen. Varor som är köpta på bagaropilar.com kan returneras till butiken mot uppvisande av orderbekräftelse.
Varan du returnerar ska vara i samma skick som du mottog den samt i originalförpackningen. Om varan hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan Bågar&Pilar utkräva en ersättning för varans värdeminskning.
Så hanterar vi din retur och ditt byte
När vi har mottagit och godkänt din retur genomför Klarna en återbetalning eller uppdatering av fakturabeloppet. Klarna meddelar dig sedan om detta via mail samt via notiser i deras app.
Det tar cirka 5-10 bankdagar innan pengarna finns på ditt bankkonto efter att Klarna har registrerat en återbetalning. I samband med att Klarna meddelar dig om returen och/eller det uppdaterade fakturabeloppet så är det synligt i appen samt på din personliga sida hos Klarna.com. I händelse att din retur inte godkänns kommer vi att kontakta dig via mail och ge besked om varför innan vi skickar varan åter till dig. Vid byte skickar vi din önskade bytesvara om den finns i lager. Skulle bytesvaran mot förmodan vara slut så genomförs istället en retur och du erhåller en återbetalning alternativt ett uppdaterat fakturabelopp via Klarna.
REKLAMATION
Besök butiken i Gamla Stan och ta med vara och originalkvitto.
Vill du reklamera en vara köpt på bagaropilar.com, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@bagaropilar.com. När du kontaktar oss behöver vi ditt ordernummer, vilken vara det gäller och vad felet på varan är. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten, bifoga gärna detta. Efter att vi mottagit din vara kommer vi att behandla ärendet så snart vi kan.
Reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet.
Här kan du läsa mer om konsumentköplagen:
https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lagen-sager/konsumentkoplagen/
GARANTI
Garanti lämnas av tillverkaren och styrs helt utanför Bågar och Pilars påverkan, har du ett ärende som du anser bör vara ett garantiärende hjälper vi dig så gott vi kan. Garantin omfattar fel som är ursprungliga, som kan härledas till tillverkningen av produkten. Ett garantifel är alltså ett fel som finns på produkten redan från tillverkningen, och ibland upptäcker man felet redan första gången man ska använda produkten medan man i andra fall hinner använda den ett tag innan felet uppdagas.
PERSONUPPGIFTER - INTEGRITET
Syftet med denna information är att informera dig som kund om vilka personuppgifter som samlas in på vår webbplats (bagaropilar.com) och hur personuppgifterna används. Din personliga integritet är viktig för oss och utöver personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen (GDPR) följer Bågar & Pilar alla tillämpliga regler avseende dataskydd.
Personuppgiftsansvarig
Bågskyttespecialisten Aktiebolag (org.nr: 556167-2774) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas.
Kontaktuppgifter:
Adress: Triewaldsgränd 3, 111 29 Stockholm
E-post: info@bagaropilar.com
Insamling och behandling av personuppgifter
Bågar & Pilar samlar endast in och behandlar personuppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla våra tjänster, genomföra köp, leverera beställningar, hantera kundservice och fullgöra rättsliga skyldigheter.
|
Typ av personuppgift |
Syfte med behandlingen |
Laglig grund |
|
Namn, adress, telefonnummer, e-post |
Hantering av beställningar och leveranser |
Avtal |
|
Betalningsuppgifter |
För att genomföra köp och hantera betalningar via Klarna |
Avtal |
|
Orderhistorik |
Hantering av reklamationer och garantiärenden |
Avtal |
|
IP-adress, enhetsinformation och webbläsardata |
Förbättring av webbplatsen och analys via Google Analytics |
Berättigat intresse |
|
Nyhetsbrevsprenumeration |
Utskick av erbjudanden och information |
Samtycke |
Lagring och behandling av personuppgifter sker huvudsakligen inom EU/EES-området. Vid samarbete med tjänsteleverantörer utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns enligt gällande lagstiftning.
Tredje parter och delning av uppgifter
Bågar & Pilar säljer aldrig vidare dina personuppgifter. Vi delar dock vissa uppgifter med:
- Betalningstjänster: Klarna och andra betalningsleverantörer för hantering av betalningar.
- Transportbolag: PostNord och DSV för leverans av beställningar.
- Analystjänster: Google Analytics för besöksstatistik (läs mer i vår Cookiepolicy).
Dessa partners får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR.
Lagring och gallring av personuppgifter
Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för.
- Uppgifter kopplade till köp sparas i enlighet med bokföringslagen i sju (7) år.
- Kundserviceärenden sparas så länge som de är relevanta för support och garanti.
- Marknadsföringsuppgifter sparas tills du återkallar ditt samtycke.
När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.
Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att:
- Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd").
- Invända mot viss behandling, exempelvis för direktmarknadsföring.
- Begära dataportabilitet, dvs. få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
För att utöva dessa rättigheter, kontakta dataskyddsombud@bagaropilar.com.
Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.
Samtycke och återkallelse
Observera att vissa personuppgifter behandlas med stöd av samtycke, exempelvis vid nyhetsbrevsprenumeration. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss via e-post: dataskyddsombud@bagaropilar.com.
Cookies och Google Analytics
Vi använder cookies och liknande teknik för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies används bl.a. för:
- Att analysera besökstrafik via Google Analytics.
- Att förbättra funktionaliteten i webbshoppen.
Du kan när som helst justera dina cookie-inställningar i din webbläsare eller läsa mer i vår [Cookiepolicy].
Kontakta oss
Har du frågor om hur vi hanterar personuppgifter? Kontakta oss gärna!
E-post: dataskyddsombud@bagaropilar.com
Adress: Bågar & Pilar, Triewaldsgränd 3, 111 29 Stockholm
Tack för att du handlar hos oss och litar på att vi skyddar din integritet.
FORCE MAJEURE
I händelse av omständigheter som står utanför Bågar&Pilars skäliga kontroll, exempelvis i händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, brand, översvämning, naturkatastrof, krig, terrorism eller liknande händelser, ska Bågar&Pilars förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Bågar&Pilar rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
ÖVRIGT
Vid eventuell tvist kommer bågskyttespecialisten Aktiebolag att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.